Domande Frequenti (FAQ)

Le risposte alle domande più comuni su licenze Microsoft, attivazione, consegna e assistenza. Non trovi quello che cerchi? Contattaci, siamo disponibili per aiutarti.

Licenze e tipologie

Qual è la differenza tra licenza OEM e Retail?

La licenza OEM è legata al primo dispositivo su cui viene attivata e non è trasferibile: è pensata per postazioni fisse aziendali. La licenza Retail è invece trasferibile su un altro PC in caso di sostituzione hardware ed è collegata al tuo account Microsoft: è la scelta più flessibile per privati e professionisti.

Cosa sono le licenze per volume?

Le licenze per volume permettono di attivare lo stesso software su più dispositivi (5, 10, 20 o più) con un'unica chiave, semplificando la gestione e riducendo il costo per postazione fino al 40% rispetto alle licenze singole. Sono pensate per PMI, studi professionali e team che devono equipaggiare più computer.

Le licenze vendute su MSLicenze sono originali?

Sì. Tutte le licenze Windows e Office vendute su MSLicenze sono originali Microsoft, con attivazione garantita sui server Microsoft e supporto post-vendita in caso di problemi.

Le licenze hanno una scadenza?

No. Le licenze perpetue (Retail, OEM, Volume) di Windows e Office si acquistano una sola volta e restano valide indefinitamente, senza canone. Solo gli abbonamenti Microsoft 365 hanno un rinnovo periodico mensile o annuale.

Qual è la differenza tra Office 2024 e Microsoft 365?

Office 2024 è una licenza perpetua: paghi una sola volta e il software resta tuo, senza costi ricorrenti. Microsoft 365 è un abbonamento mensile o annuale che include sempre le ultime funzionalità, 1 TB di spazio cloud OneDrive e Microsoft Teams. Se lavori spesso offline e vuoi evitare costi ricorrenti, Office 2024 è generalmente più conveniente nel lungo periodo.

Attivazione

Come attivo la mia licenza dopo l'acquisto?

Per Windows: vai su Impostazioni → Sistema → Attivazione, inserisci il codice prodotto ricevuto via email e conferma. Per Office: apri un'applicazione Office, vai su File → Account → Cambia chiave prodotto e inserisci il codice ricevuto. In entrambi i casi l'attivazione richiede solitamente 1-5 minuti con connessione internet.

Posso attivare senza connessione internet?

Sì, tramite l'attivazione telefonica: seleziona l'opzione "Non ho accesso a Internet" durante la procedura e segui le istruzioni con un operatore Microsoft. Il processo richiede in genere 15-30 minuti.

Su quanti computer posso attivare la stessa licenza?

Le licenze singole (Retail e OEM) sono valide per un solo PC (la Retail può essere trasferita su un nuovo PC se sostituisci l'hardware). Le licenze per volume permettono il numero di attivazioni indicato nel pacchetto acquistato (5, 10, 20...).

Cosa faccio se il codice prodotto non funziona?

Verifica di aver copiato il codice esattamente come ricevuto, senza spazi extra, e che sia relativo al prodotto corretto (Windows o Office). Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico: interveniamo gratuitamente per risolvere o sostituire la licenza.

Consegna e acquisto

Quanto tempo impiega la consegna della licenza?

La consegna è digitale e immediata: il codice prodotto viene inviato via email entro pochi minuti dal completamento dell'ordine, disponibile 24/7.

Posso acquistare una licenza come regalo o per conto di un'altra persona?

Sì. Il codice di licenza viene inviato alla tua email e puoi condividerlo liberamente con chi vuoi.

Ricevo una fattura per il mio acquisto?

Sì, la fattura viene emessa automaticamente e inviata via email insieme alla chiave di licenza. Per fatturazione con dati aziendali specifici, inserisci i tuoi dati fiscali durante il checkout oppure contattaci dopo l'acquisto.

Conviene acquistare un pack Windows + Office invece dei singoli prodotti?

Sì, generalmente i pacchetti combinati offrono uno sconto rispetto all'acquisto separato dei due prodotti, oltre a semplificare l'ordine con un unico checkout e un'unica fattura.

Conformità e sicurezza

È legale acquistare licenze Microsoft online?

Sì, a condizione che le licenze siano originali. Diffida di prezzi anomali (es. Windows a pochi euro): sono quasi sempre indice di licenze contraffatte o non valide. Su MSLicenze tutte le licenze sono autentiche, verificabili sui server Microsoft.

Cosa rischia un'azienda che usa software senza licenza valida?

Sanzioni civili e penali, perdita di accesso agli aggiornamenti di sicurezza, vulnerabilità a malware, e danni reputazionali con clienti e partner. Il costo di una licenza è generalmente molto inferiore rispetto alle sanzioni potenziali in caso di controllo.

Assistenza

Cosa succede se ho un problema dopo l'attivazione?

Il nostro supporto tecnico è disponibile per aiutarti a risolvere qualsiasi problema di attivazione o utilizzo delle licenze acquistate sul nostro store, senza costi aggiuntivi.

Come vi contatto?

Puoi scriverci tramite la pagina Contatti: fornisci il numero del tuo ordine per una risposta più rapida.