Domande frequenti sulle licenze Windows e Office
Tutte le risposte su acquisto, prezzi, attivazione e garanzia delle licenze Microsoft vendute su MSLicenze. Non trovi la tua domanda? Scrivici indicando, se ce l'hai, il numero d'ordine.
In sintesi: MSLicenze vende product key digitali per Windows 11, Windows 10, Office 2024, Office 2021 e Windows Server. La chiave arriva via email in pochi minuti insieme al link di download ufficiale Microsoft e a una guida PDF. Le licenze sono perpetue (nessun abbonamento) e, se una chiave non si attiva, la sostituiamo o la rimborsiamo.
Acquisto e consegna
Come ricevo la licenza dopo l'acquisto?
Dopo la conferma del pagamento ricevi un'email con il product key, il link per scaricare il software dai server ufficiali Microsoft e una guida di installazione in PDF. In genere l'email arriva in pochi minuti; trovi l'ordine anche nella sezione Ordini del tuo account.
Non ho ricevuto l'email: cosa faccio?
Controlla le cartelle Spam e Promozioni. Se dopo 30 minuti non trovi nulla, scrivi a contatto@mslicenze.it indicando il numero d'ordine: ti reinviamo la licenza.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express) e i portafogli digitali Apple Pay e Google Pay. I metodi disponibili sono sempre indicati al checkout, gestito in modo sicuro da Shopify.
Ricevo la fattura?
Sì, la fattura viene inviata automaticamente via email. Se acquisti per un'azienda, inserisci ragione sociale e partita IVA al checkout oppure scrivici dopo l'ordine.
Posso acquistare una licenza per un'altra persona?
Sì. Il product key arriva alla tua email e puoi inoltrarlo a chi utilizzerà il PC.
Licenze, prezzi e legalità
Perché le licenze costano meno del listino Microsoft?
Il listino Microsoft (circa 259 € per Windows 11 Pro e 299 € per Office Home & Business 2024) riguarda le versioni vendute da Microsoft e nei negozi. Noi vendiamo solo product key digitali OEM, Retail e Volume, senza confezione né supporto fisico, provenienti dal mercato della distribuzione e della rivendita di licenze. Trovi il confronto completo nella guida ai prezzi delle licenze.
È legale acquistare licenze Microsoft a prezzo ridotto?
Nell'Unione europea la rivendita di licenze software perpetue è ammessa: lo ha stabilito la Corte di giustizia UE nella sentenza UsedSoft (causa C-128/11, 3 luglio 2012), a condizione che la licenza sia stata concessa a tempo indeterminato e che il primo titolare non la usi più. Diffida invece di chiavi vendute a pochi centesimi, senza fattura e senza assistenza. Leggi la guida completa.
Le licenze sono originali?
Sì: sono product key Microsoft che si attivano sui server ufficiali Microsoft, con il software scaricato direttamente da Microsoft. Se una chiave non si attiva, la sostituiamo o ti rimborsiamo.
Che differenza c'è tra licenza OEM, Retail e Volume?
OEM: si lega al primo PC su cui la attivi e non si trasferisce. Retail: si può trasferire su un nuovo computer dopo averla rimossa dal vecchio. Volume: una sola chiave attiva più PC (5, 10, 20 o 50), pensata per aziende. Approfondisci OEM e Retail.
Le licenze scadono?
No. Windows e Office 2024/2021 sono licenze perpetue: paghi una volta e non c'è alcun abbonamento. Solo Microsoft 365 funziona in abbonamento.
Office 2024 o Microsoft 365: quale scegliere?
Office 2024 Professional Plus è una licenza perpetua con le app installate sul PC (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access) e aggiornamenti di sicurezza fino al 9 ottobre 2029. Microsoft 365 è un abbonamento che include spazio OneDrive, le ultime funzioni e Copilot. Se non ti servono cloud e IA, Office 2024 costa molto meno nel tempo.
Office 2024 Professional Plus funziona su Mac?
No, Office Professional Plus esiste solo per Windows 10 e Windows 11. Al momento non vendiamo licenze Office per Mac.
Windows 10 è ancora supportato?
Il supporto di Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025: gli aggiornamenti di sicurezza continuano solo con il programma ESU di Microsoft. Se il PC è compatibile, consigliamo Windows 11.
Office 2021 è ancora supportato?
No, il supporto Microsoft di Office 2021 è terminato il 13 ottobre 2026. Per un uso professionale scegli Office 2024 Professional Plus, supportato fino al 9 ottobre 2029.
Il mio PC è compatibile con Windows 11?
Servono un processore a 64 bit compatibile, 4 GB di RAM, 64 GB di spazio, firmware UEFI con Secure Boot e TPM 2.0. Puoi verificarlo con l'app Controllo integrità del PC di Microsoft. Vedi tutti i requisiti.
Attivazione e installazione
Come attivo Windows 11?
Vai su Impostazioni > Sistema > Attivazione > Cambia product key, inserisci il codice ricevuto e conferma. Serve una connessione a Internet.
Posso passare da Windows 11 Home a Pro con una vostra chiave?
Sì. Inserisci la chiave Pro in Impostazioni > Sistema > Attivazione > Cambia product key: Windows passa all'edizione Pro senza reinstallare e senza perdere i file.
Come installo e attivo Office 2024?
Disinstalla eventuali altre versioni di Office, scarica il programma di installazione dal link indicato nell'email, installa e inserisci il product key quando richiesto (oppure in File > Account). Tutti i passaggi sono nella guida di installazione di Office 2024.
Posso attivare senza Internet?
Per l'attivazione serve in genere una connessione a Internet. Se il PC non può andare online, scrivici prima dell'acquisto e ti diciamo come procedere.
Posso reinstallare il software sullo stesso PC?
Sì. L'attivazione resta associata al PC: dopo una reinstallazione Windows si riattiva in genere da solo; per Office basta reinserire lo stesso product key.
Posso spostare la licenza su un nuovo computer?
Solo con le licenze Retail, dopo averle rimosse dal vecchio PC. Le licenze OEM restano legate al primo computer su cui vengono attivate. Ecco come trasferire una licenza Retail.
La chiave dà errore: cosa faccio?
Verifica di averla copiata senza spazi e di usarla sull'edizione giusta (ad esempio una chiave Pro su Windows Pro o Home, non su Enterprise). Se l'errore resta, inviaci uno screenshot e il numero d'ordine: risolviamo o sostituiamo la chiave. Guida agli errori di attivazione.
Garanzia, rimborsi e assistenza
Cosa succede se la licenza non funziona?
Se il product key non si attiva dopo aver seguito la guida, ti inviamo una chiave sostitutiva o ti rimborsiamo. Ti basta scriverci con il numero d'ordine e uno screenshot dell'errore.
Qual è la politica di rimborso?
Una chiave non ancora attivata può essere rimborsata se la richiesta arriva entro 30 giorni dall'acquisto; una chiave difettosa viene sostituita o rimborsata. Una chiave già attivata correttamente non è rimborsabile. Tutti i dettagli sono nell'Informativa sui rimborsi.
Come contatto l'assistenza?
Scrivi a contatto@mslicenze.it o usa il modulo di contatto, indicando il numero d'ordine. L'assistenza dopo l'acquisto è gratuita.